Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência com a LOVANNI simples, clara e segura.
Caso sua pergunta não esteja nesta página, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.
WhatsApp: (84) 99119-7933
E-mail: contato@lovanni.com.br
Os produtos da LOVANNI são originais?
A LOVANNI atua como marca curadora, selecionando peças que atendem aos nossos critérios de estética, acabamento, proporção e elegância. Cada item disponível na loja faz parte de uma curadoria pensada para oferecer estilo e presença no dia a dia.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise e orientação sobre troca ou solução adequada.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar conforme a região e o produto escolhido.
O tempo estimado é informado durante o processo de compra e também no acompanhamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, você receberá as atualizações por e-mail ou WhatsApp.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo sistema logístico responsável.
Se precisar de ajuda, nossa equipe pode verificar o status do seu pedido.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, você pode solicitar em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A LOVANNI oferece diferentes formas de pagamento para garantir praticidade e segurança no momento da compra, incluindo cartão de crédito e outros métodos disponíveis no checkout da loja.
A LOVANNI entrega em todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional, com acompanhamento de pedido e suporte ao cliente sempre que necessário.
Como entrar em contato com a LOVANNI?
Nossa equipe está disponível para atender você pelos canais oficiais:
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